望城融媒2月9日讯（通讯员 任亚孟 王莎）老人在家楼下享用暖心餐食，专业护理人员上门提供照护服务，智能平台全天候守护安全……在长沙市望城区，一套覆盖城乡、层次分明、功能清晰的养老服务体系，正悄然提升着上万名老年人的生活品质。

面对日益凸显的老龄化趋势，望城区以县域养老服务体系创新试点为契机，着力构建起“区级龙头、街镇枢纽、社区（村）级基础”三级联动、功能互补的养老服务网络，推动养老服务从“零散供给”向“系统集成”转型，稳稳托举起老年人安心、舒心的晚年生活。

“智慧大脑”统筹筑牢服务主心骨

走进望城区养老中心，智慧养老服务平台指挥调度中心的大屏上，数据实时跳动。全区15家养老机构、138个居家养老服务站点的动态信息一览无余。“这里就是全区养老服务的‘智慧大脑’和‘中枢神经’。”区民政局养老服务科孙宇介绍，通过整合资源、统一调度，实现了从被动响应到主动服务的转变。

长沙市智慧民政安全监管平台望城区监管中心。

望城区养老中心消防安全控制室。

作为全区“龙头”，该中心集“养老照护、指挥调度、人才培训、应急救援、社工服务”五大功能于一体。其中，失智老年人护理专区新增57张床位，填补了专业照护空白。而引入长沙市第四医院设立门诊部，则让“医养结合”落到实处。“现在真是‘楼下看病，楼上养老’，我们省心，老人安心。”一位入住老人的家属感慨道。

望城区养老服务人才实训基地。

更深远的影响在于其辐射带动作用。这里的人才培训中心配备了全套专业设施，年均培训超900人次；社工服务中心年均开展活动近200场，服务超3000人次。“我们不仅要直接服务，更要通过标准输出、人才培养，提升全区养老服务的整体水位。”区民政局养老服务科负责人刘思表示。

“区域枢纽”联动织密中转服务网

街镇综合养老服务中心，是联通区村、承上启下的关键“枢纽”。在白沙洲街道，综合养老服务中心通过24小时指挥调度平台，集约化运营着辖区内6个村（社区）的居家养老服务站。“过去各站点是散点，现在是网络。我们能统一调配专业团队、标准化服务流程，效率和质量都提高了。”中心运营人员肖玉峰说。

这种“全街道整体运营”模式，正在更多街道复制推广。月亮岛街道正在建设一个集区域指导、专业照护、老小休闲等为一体的社区服务综合体，旨在打造“中心带站点”的运营示范。

与此同时，传统的乡镇敬老院通过“十个统一”标准化建设，转型升级为各具特色的区域性养老服务中心。靖港镇敬老院聚焦失能护理，配备专业护理团队和适老化设施，提供24小时生活照护与康复支持；茶亭镇敬老院侧重失智照护，打造安全友好的认知障碍照护环境，开展定向训练与情绪安抚等专业服务；乔口镇则营造田园养老氛围，依托乡村自然环境，组织农事体验、庭院休闲等活动，让老人乐享悠然晚年。“一院一特色”不仅盘活了存量资源，还将平均入住率从不足50%提升至75%以上，满意度超95%。“这里活动多、服务好，像是老年乐园。”入住一年多的赵娭毑笑着说。

“温情末梢”扎根打通最后一百米

城乡居家养老服务站，是网络触达千家万户的“温情末梢”。目前，望城区138个站点均按照“八个统一”标准实现规范化建设，同时因地制宜、灵活施策，服务形式既规范有序，又富有本地特色和人情温度。

茶亭镇大龙村老年食堂助餐。

在茶亭镇大龙村居家养老服务站，“互助养老”模式焕发活力。低龄老人通过为高龄、失能老人送餐、陪伴等服务积累积分，未来可兑换相应的养老服务。“既活动了筋骨，帮了邻里，也为自己的将来攒了份保障，充实又有意义！”志愿者（村干部）吴舟介绍，村里还建起“老年食堂+暖心配送”网络，确保热乎饭菜准时送到有需要的老人手中，让关爱落到实处、暖在心间。

梅花岭社区居家养老服务站开展的“敲门行动”则为精准服务提供了可能。通过入户建档，为老人制定“一档一策”，并提供“田埂谈心”“茶话会”等情感陪伴；乔口社区居家养老服务站则通过引入专业社工机构“公建民营”，提升了服务的专业性和可持续性。“专业团队带来了心理疏导、康复训练等过去受限于资源难以覆盖的服务，老人们更受益了。”社区工作人员任天平表示。

乔口社区居家养老服务站社工徐卯玲上门为偏瘫老人开展康复运动指导。

从区级“大脑”的智慧统筹，到街镇“枢纽”的高效联动，再到社区（村）级“末梢”的温情守护，望城区的三级养老服务网络层层递进、环环相扣，将专业的照护、便捷的医疗、暖心的陪伴送到老人身边和家中。这不仅仅是一套设施体系的构建，更是一种“政府主导、社会参与、全民关怀”的养老生态的培育。它托起的，是数以万计老年人实实在在的幸福感与安全感，绘就的是“夕阳红”愈发绚丽的温暖图景。