望城融媒10月19日讯（记者 左佳欣 通讯员 刘小红）为切实解决辖区老年群体出行不便、办事跑腿难题，打通基层便民服务“最后一公里”，近日，乔口镇团头湖村依托村级党群服务中心阵地，联合合作银行开展老年人社保卡集中更换、激活便民服务，将政务金融服务直接送到村民家门口，让老年群众办事“零跑腿、少折腾”。

社保卡是村民领取养老金、就医报销、惠民补贴发放的重要民生凭证。前期，村工作人员充分摸排村内老年人换卡需求，通过村民微信群通知、入户上门告知、村组广播播报等方式，提前宣传社保卡更换流程、所需材料及服务时间地点，精准通知到位，确保有需求的老年人应换尽换。

服务现场秩序井然、流程高效。工作人员耐心引导前来办理的老年人有序排队、登记信息，细致核对身份资料，协助银行工作人员完成旧卡回收、新卡制发、密码激活、功能讲解等一站式服务。针对部分高龄、行动不便、不会操作智能设备的老人，工作人员全程贴心代办、一对一指导，细致解答社保卡使用、医保结算、养老金支取等群众关心的问题，手把手教会老人基本使用方法。

“年纪大了出门不方便，没想到在家门口就能换社保卡，不用跑镇上、跑银行，村干部服务太贴心了！”现场老人纷纷点赞好评。

此次集中换卡便民服务，切实把实事办到群众心坎上。下一步，团头湖村将持续聚焦老年人及其他特殊困难群体需求，常态化开展上门代办、集中便民服务，不断优化党群服务中心服务效能，以精细化、暖心化服务提升村民幸福感、获得感和安全感。